سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع، الإلغاء، والاستبدال
في MakeupProductsAE، نُقدّر الشفافية ورضا العملاء. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي طلب.
سياسة إلغاء الطلبات (الإمارات ودول الخليج)
- لا يمكن إلغاء الطلب لأي سبب.
- بمجرد شحن الطلب، لا يُسمح بالإلغاء.
حالات الإلغاء الاستثنائية:
في حالات نادرة واستثنائية فقط، وإذا تم قبول الإلغاء:
- يتحمّل العميل جميع رسوم التحويل والمعالجة.
- أي رسوم تخصمها البنوك أو مزودو الدفع غير قابلة للاسترداد.
لطلب الإلغاء، يُرجى التواصل فورًا عبر:
- البريد الإلكتروني: makeupproductae@gmail.com
- واتساب: +971568233866
سياسة الاستبدال (الإمارات ودول الخليج)
نحن لا نقدم استبدالات إلا في حال وصول المنتج تالفًا فقط.
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال، يجب توفّر الشروط التالية:
- يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يجب أن يُعاد المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة، مع كامل التغليف، البطاقات، والملحقات.
- في حال وجود أي نقص أو علامات استخدام أو تلف إضافي، قد يتم فرض رسوم إضافية أو رفض طلب الاستبدال.
جميع طلبات الاستبدال تخضع للفحص والموافقة من قبل فريقنا.
🚫 لا نقدم أي نوع من الاسترداد النقدي تحت أي ظرف.
منتجات غير قابلة للاستبدال
المنتجات التالية غير مؤهلة للاستبدال:
- المنتجات المستخدمة أو المعدّلة.
- المنتجات المعلّمة بـ "لا استبدال / لا إرجاع" في وصفها.
- المنتجات التي وصلت بحالة ممتازة دون أي ضرر.
- الطلبات التي لم يتم فيها قراءة وصف المنتج بدقة قبل الشراء.
التلفيات والمشكلات
يرجى فحص الطلب فور استلامه.
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة لنتمكن من تقييم الحالة ومساعدتك.
معالجة المبالغ المستردة (في حال تم قبولها استثنائيًا)
- تتم عمليات استرداد المبالغ (فقط في حالات الإلغاء الاستثنائية) عبر التحويل البنكي.
- MakeupProductsAE غير مسؤول عن أي رسوم تحويل أو رسوم مصرفية دولية.
- قد تختلف مدة معالجة المبالغ المستردة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
من خلال إجراء طلب عبر موقعنا، فإنك تُقر وتوافق على جميع الشروط المذكورة أعلاه.